En GRUPO HD FLEXO, S. A de C.V. hemos definido nuestra Política de Ventas, pensando en que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal.

1. Al momento de formalizar un pedido se mantendrán los precios previamente pactados.
Únicamente se respetará en los productos que se envíen por correo electrónico a excepción del caso que alguna cotización esté mal calculada y esta variación sea mayor al 3% del costo real del producto.
2. Contamos con trabajos con carácter de urgencia, estos se entregarán en un máximo de 12 horas naturales, considerando un cargo adicional del 8% al costo ya pactado.
3. El tiempo de entrega de los productos que ofrecemos adicionales a los grabados se adaptará a nuestro inventario disponible.
4. Si se trata de una venta de contado deberá anexar ficha de depósito o comprobante de trasferencia electrónica cubriendo en su totalidad el monto con IVA del pedido.
5. En el caso de clientes que cuentan con línea de crédito, será suficiente el envió del pedido y haber recibido la confirmación electrónica correspondiente. Sin embargo, los trabajos de los clientes con facturas vencidas, no se procesarán hasta que se liquiden los adeudos.
6. Una factura emitida en dólares americanos podrá ser liquidada en moneda nacional al tipo de cambio vigente en el Diario Oficial de la Federación.
7. Todo trabajo reproducido por nuestro departamento de diseño incluye máximo dos cambios por archivo, sólo para cuestión de ajustes, a partir del tercer cambio llevará un costo adicional al precio pactado entre el departamento de ventas y el cliente.
8. Al momento de realizar un pedido siempre debe ir acompañado de nuestra orden de producción previo al desarrollo del diseño; se debe contar con un archivo electrónico o muestra física, y el formato de la orden debidamente llena, para que el desarrollo del diseño sea eficiente. Si el pedido es solo de grabados, se solicita el archivo electrónico en formatos que se puedan escribir, leer y manipular fácilmente. Los archivos digitales deben contener la información que finalmente producirá la placa. Debe incluir adjunto un archivo en formato JPG para que sirva de referencia al momento de la revisión del archivo editable para la salida al proceso de grabado.
9. Todas nuestras placas son revisadas por el departamento de calidad y serán enviadas debidamente empacadas e identificadas.
10. Todos nuestros trabajos tienen tiempo de entrega de 24 hrs. naturales, si el archivo no requiere manejo de diseño se entregará en las 24 horas mencionadas, si el archivo requiere manejo de diseño el tiempo corre a partir de que quede autorizado por el cliente, si la autorización es después de las 5:00 p.m. se tomará al siguiente día a las 8:00 a.m. En el caso de ser un cliente foráneo esta hora será respetada saliendo de nuestras instalaciones, se debe considerar el tiempo que la paquetería tarda en entregar dependiendo del tipo de producto y destino, estos tiempos se pueden especificar al momento de enviar el pedido en conjunto al representante de ventas de nuestra compañía. El tiempo de envío se considera únicamente de lunes a viernes.
11. Es responsabilidad del cliente cualquier error u omisión en las especificaciones técnicas, tipo o modelos de los productos, que puedan causar posteriormente devoluciones, cambios de precios o cambios físicos, así como de las penalizaciones correspondientes. Si existe alguna reclamación del cliente solo es válida dentro de los primeros 3 días hábiles después de la recepción de los grabados. En caso de una reclamación de un cliente local, se solicita la entrega del grabado en cuestión, así como una muestra de impresión para su validación. Si el cliente es foráneo, se solicitan fotografías legibles anexada una muestra de impresión realizada con el grabado en cuestión para su validación.
12. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma parcial, es decir, con algún faltante en una orden de compra, los archivos faltantes restantes serán enviados a la brevedad posible. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro cliente.
13. En caso de que la entrega dependa de una orden de compra por parte del cliente, los trabajos no se entregarán hasta que el cliente nos envié la orden de compra a nuestros correos electrónicos.
14. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro cliente haya elegido. Para un rastreo oportuno del paquete enviado el cliente puede realizarlo personalmente.
15. Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío que notifique el pedido, excepto en pedidos con la opción de envío a ocurre.
16. GRUPO HD FLEXO, S. A de C.V. No se hace responsable por los retrasos presentados por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ventas le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
17. GRUPO HD FLEXO, S. A de C.V. vende y entrega sus productos únicamente dentro de la República Mexicana.

Estamos a su servicio en los teléfonos (33) 38345654 / 38332434, así mismo, puede contactarnos a través de nuestros correos electrónicos.